Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale companiei RUJANVET LUICA S.R.L., cu sediul social în București, Sector 4, Drumul Dealu Ferului nr. 98, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.rujanvetluica.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți Client al site-ului, RUJANVET LUICA S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

  • Nume și prenume

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

  • Adresă de facturare

  • Adresă de livrare

  • Datele cuprinse în prescripția veterinară prezentată, atunci când plasați o Comandă pentru un Produs eliberat condiționat de aceasta

  • Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu, comportamentul/preferințele/obișnuințele dumneavoastră în cadrul acestuia)

  • Precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul plasării unei Comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:

  • În mod direct în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel

  • În mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare folosit, limba și pagini vizualizate, URL-uri complete, secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru, informații sau produse vizualizate/căutate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți Client al site-ului, RUJANVET LUICA S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

• pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și RUJANVET LUICA S.R.L., respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea Comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastră asupra stării Comenzii, organizarea returului de Produse comandate, precum și verificarea prescripției veterinare pentru Produsele eliberate condiționat de aceasta, etc.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și RUJANVET LUICA S.R.L., definit în cuprinsul Termenilor și Condițiilor www.rujanvetluica.ro. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și RUJANVET LUICA S.R.L.

• pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revin în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, în materie de arhivare, precum și a obligațiilor privind trasabilitatea produselor medicamentoase de uz veterinar eliberate condiționat de prescripție.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea de a respecta obligațiile legale care ne revin și, deci, imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul site-ului.

• pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de RUJANVET LUICA S.R.L. prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați. Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare la momentul plasării unei Comenzi sau prin completarea formularului de abonare la newsletter disponibil pe site.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/sms conținând comunicări comerciale sau ne puteți contacta direct la adresa de e-mail office@rujanretur.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii acestuia.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

• în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal, în vederea îmbunătățirii experienței oferite pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al RUJANVET LUICA S.R.L. de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe site. Înaintea efectuării acestor prelucrări, Operatorul a realizat testul de echilibru între interesul legitim urmărit și drepturile și libertățile persoanelor vizate. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, RUJANVET LUICA S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

• pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de RUJANVET LUICA S.R.L. prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați, exprimat prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/sms conținând comunicări comerciale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

• pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăți experiența dumneavoastră oferită pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al RUJANVET LUICA S.R.L. de a asigura funcționarea corectă a site-ului, precum și de a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații. Înaintea efectuării acestor prelucrări, Operatorul a realizat testul de echilibru între interesul legitim urmărit și drepturile și libertățile persoanelor vizate. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

RUJANVET LUICA S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți Client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată necesară gestionării Comenzilor plasate și ulterior conform obligațiilor legale care ne revin (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile, pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite, sau în cazul datelor privind rețetele veterinare, pe durata impusă de legislația privind trasabilitatea medicamentelor de uz veterinar).

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem/vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.

Pe lângă operator, în anumite situații, datele pot fi accesibile, în măsura în care este necesar, pentru terțe părți precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, dacă este necesar, persoane împuternicite de operator.

Acestea sunt obligate prin contract să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, am putea dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:

  • pentru administrarea site-ului

  • pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui

  • pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță ale site-ului

  • pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege

  • atunci când comunicarea este impusă de lege, solicitată de o autoritate competentă ori este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către RUJANVET LUICA S.R.L. pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

În măsura în care anumiți furnizori/persoane împuternicite utilizate de RUJANVET LUICA S.R.L. (de exemplu, furnizori de servicii de analiză web sau publicitate online) pot prelucra date prin intermediul unor infrastructuri informatice situate în afara Uniunii Europene/Spațiului Economic European (inclusiv în Statele Unite ale Americii), transferul datelor către aceștia se va realiza numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, respectiv în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și/sau, după caz, în baza unei decizii de adecvare (precum cadrul UE-SUA Data Privacy Framework).

6. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare – dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către RUJANVET LUICA S.R.L., conform celor descrise în prezentul document;

  • dreptul de acces la date – dreptul de a obține confirmarea din partea RUJANVET LUICA S.R.L. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare, precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor etc.;

  • dreptul la rectificare – dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către RUJANVET LUICA S.R.L. a datelor cu caracter personal inexacte/nejustificate, precum și completarea datelor incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate („dreptul de a fi uitat”) – se aplică anumite condiții; este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, să anonimizăm aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continuăm în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

  • dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții;

  • dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de către RUJANVET LUICA S.R.L. către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;

  • dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare, se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos; în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al nostru, cu excepția cazurilor în care putem demonstra că avem motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, ca datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct;

  • dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate – dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

  • dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de e-mail: office@rujanretur.ro.

Datele de identificare ale operatorului

RUJANVET LUICA S.R.L., cu sediul social în București, Sectorul 4, Aleea Gornești nr. 5, Bl. 53, Sc. 2, Et. 1, Ap. 26, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J40/20803/2023, CUI 49055734, este operatorul de date cu caracter personal responsabil de prelucrările descrise în prezentul document. Ne puteți contacta la adresa de e-mail office@rujanretur.ro sau la punctul de lucru din București, Str. Luica nr. 40.

Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, sau vă puteți adresa instanțelor de judecată competente, fără a aduce atingere posibilității de a vă adresa direct RUJANVET LUICA S.R.L.

7. Confidențialitatea minorilor

RUJANVET LUICA S.R.L. nu contactează cu bună știință și nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informații de orice fel de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Dacă printr-o eroare intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați de acest lucru, vom obține consimțământul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, în cazul în care nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre.

Dacă doriți să ne comunicați primirea de informații despre persoane cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la adresa office@rujanretur.ro.

8. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore pe viitor, veți fi înștiințat pe e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.

Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Prelucrarea datelor prin intermediul cookie-urilor nenecesare funcționării Site-ului se realizează exclusiv în baza consimțământului exprimat prin platforma de gestionare a cookie-urilor, în condițiile descrise în Politica de Cookie-uri, disponibilă pe site.

Google poate utiliza datele personale atunci când vă exprimați consimțământul pe site. Pentru mai multe informații, consultați Site-ul Google privind responsabilitatea datelor pentru companii (business.safety.google/privacy).

9. Responsabilul cu protecția datelor

RUJANVET LUICA S.R.L. nu are, în prezent, obligația legală de a desemna un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) potrivit art. 37 din GDPR, activitatea sa nefiind caracterizată de monitorizarea sistematică pe scară largă a persoanelor vizate ori de prelucrarea pe scară largă a unor categorii speciale de date. Am desemnat totuși o persoană de contact responsabilă cu aspectele de protecție a datelor cu caracter personal, care poate fi contactată la adresa de e-mail office@rujanretur.ro, pentru orice întrebare legată de prezenta Politică sau de modul în care vă prelucrăm datele.

10. Categoriile de destinatari ai datelor – detaliere

În completarea celor menționate la pct. 4, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi comunicate, în limita necesară scopurilor descrise în prezenta Politică, către următoarele categorii de destinatari:

  • curierul partener, Fan Courier, pentru livrarea Comenzilor;

  • procesatorul de plăți online, Netopia Payments, pentru procesarea plăților cu cardul, conform celor descrise în Termenii și Condițiile Site-ului;

  • furnizori de servicii de găzduire (hosting) și mentenanță tehnică a Site-ului;

  • furnizori de servicii de analiză a traficului pe Site (de exemplu, Google Analytics);

  • furnizori de servicii de publicitate online și rețele sociale (de exemplu, Meta/Facebook Pixel), în măsura consimțământului dumneavoastră pentru cookie-uri de marketing, conform Politicii de Cookie-uri;

  • furnizori de servicii de e-mail marketing și/sau SMS marketing, pentru transmiterea comunicărilor comerciale la care v-ați abonat;

  • furnizori de servicii de contabilitate și audit financiar;

  • consultanți juridici, atunci când este necesar pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale RUJANVET LUICA S.R.L.;

  • autorități publice sau instituții ale statului, precum ANAF, Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA), Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), organe de urmărire penală ori instanțe de judecată, atunci când comunicarea este impusă de lege sau de o hotărâre a unei autorități competente.

Toți destinatarii menționați mai sus care acționează în calitate de persoane împuternicite de operator prelucrează datele exclusiv pe baza instrucțiunilor RUJANVET LUICA S.R.L. și sunt obligați contractual să asigure un nivel de securitate și confidențialitate cel puțin echivalent celui prevăzut de GDPR.

11. Transferurile internaționale de date – detaliere

Anumiți furnizori menționați la pct. 10 (de exemplu, furnizorii de servicii de analiză web, publicitate online sau găzduire cloud) pot prelucra date prin intermediul unor infrastructuri informatice situate în afara Uniunii Europene/Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite ale Americii. În aceste situații, RUJANVET LUICA S.R.L. se asigură că transferul se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de Capitolul V din GDPR, respectiv prin: (i) o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană (de exemplu, cadrul UE-SUA Data Privacy Framework, aplicabil furnizorilor certificați precum Google sau Meta); sau, în lipsa acesteia, (ii) clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, însoțite, după caz, de măsuri suplimentare de securitate (criptare, pseudonimizare). Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicate unui anumit transfer, contactându-ne la adresa de e-mail office@rujanretur.ro.

12. Măsuri tehnice și organizatorice de securitate

RUJANVET LUICA S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor asociate prelucrării datelor dumneavoastră, printre care:

  • criptarea comunicațiilor dintre dispozitivul dumneavoastră și Site prin protocol SSL/TLS;

  • restricționarea accesului la datele cu caracter personal doar la angajații/colaboratorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, pe bază de conturi individuale și parole;

  • autentificare multifactor pentru accesul la sistemele informatice, acolo unde este implementată;

  • jurnalizarea (logging) accesului la sistemele care conțin date cu caracter personal;

  • realizarea de copii de siguranță (backup) periodice ale bazelor de date;

  • utilizarea de soluții de tip firewall și monitorizare a accesului la sistemele informatice;

  • instruirea periodică a personalului cu privire la obligațiile legale în materia protecției datelor cu caracter personal;

  • încheierea de acorduri de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu angajații și cu persoanele împuternicite de operator;

  • politici de retenție și distrugere securizată a datelor cu caracter personal, la expirarea termenelor de păstrare prevăzute la Secțiunea 14;

  • revizuirea periodică a măsurilor de securitate implementate, în funcție de evoluția riscurilor și a tehnologiei.

13. Notificarea încălcărilor de securitate a datelor

În cazul în care se produce o încălcare a securității datelor cu caracter personal care este susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, RUJANVET LUICA S.R.L. va notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în termen de cel mult 72 de ore de la data la care a luat cunoștință de aceasta, conform art. 33 din GDPR. Dacă încălcarea este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, veți fi informat direct, fără întârzieri nejustificate, conform art. 34 din GDPR, cu excepția cazurilor în care legea permite o excepție de la această obligație (de exemplu, dacă au fost aplicate măsuri tehnice adecvate, precum criptarea, care fac datele neinteligibile oricărei persoane neautorizate să le acceseze).

14. Termenele de păstrare a datelor – detaliere pe categorii

În completarea principiilor generale descrise la pct. 3, termenele orientative de păstrare a datelor, în funcție de categoria acestora, sunt următoarele:

  • Date privind Comenzile (nume, e-mail, adresă, istoric comenzi): pe durata necesară gestionării relației cu dumneavoastră și, ulterior, pentru o perioadă suplimentară impusă de obligațiile legale aplicabile (de exemplu, în scop probatoriu, în limita termenului general de prescripție de 3 ani);

  • Documente financiar-contabile (facturi, dovezi de plată): 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite, conform legislației financiar-contabile aplicabile;

  • Date prelucrate în scop de marketing pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului sau, în lipsa unei acțiuni din partea dumneavoastră, pentru o perioadă de maximum 3 ani de la ultima interacțiune cu comunicările comerciale transmise;

  • Date privind rețetele veterinare transmise pentru achiziționarea de Produse eliberate pe bază de prescripție: pe durata impusă de legislația aplicabilă în domeniul sanitar-veterinar privind trasabilitatea medicamentelor de uz veterinar;

  • Date privind reclamații, retururi sau sesizări: pe durata soluționării acestora și, ulterior, pe durata termenului general de prescripție extinctivă (3 ani) sau a termenelor speciale aplicabile garanției legale de conformitate;

  • Date colectate prin cookie-uri: conform duratelor detaliate în Politica de Cookie-uri.

La expirarea termenelor de mai sus, datele cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor pentru o perioadă suplimentară.

15. Exercitarea drepturilor – procedura detaliată

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile detaliate la pct. 6, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@rujanretur.ro, indicând cât mai clar dreptul pe care doriți să îl exercitați. Solicitările pot fi formulate și prin reprezentant, în condițiile dovedirii calității de reprezentant. Pentru a vă proteja datele împotriva unor solicitări frauduloase, vă putem solicita informații suplimentare rezonabile, necesare confirmării identității dumneavoastră, înainte de a da curs solicitării. Vom răspunde solicitării dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult o lună de la primirea acesteia; acest termen poate fi prelungit cu două luni, atunci când este necesar, ținând seama de complexitatea și numărul cererilor, caz în care vă vom informa despre prelungire și despre motivele acesteia în termen de o lună de la primirea cererii. Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită; în cazul unor cereri vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, vă putem solicita o taxă rezonabilă, ținând cont de costurile administrative, sau putem refuza să dăm curs cererii.

16. Decizii automate și profilare

RUJANVET LUICA S.R.L. nu utilizează, în prezent, procese decizionale automatizate (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, în sensul art. 22 din GDPR. Activitățile de analiză a preferințelor de consum menționate la pct. 2 au ca unic scop îmbunătățirea experienței oferite pe Site (de exemplu, recomandări de produse) și nu produc efecte juridice și nu vă afectează în mod semnificativ. Dacă această situație se va schimba pe viitor, vă vom informa în mod corespunzător și vă vom pune la dispoziție informații privind logica utilizată, precum și posibilitatea de a solicita intervenția umană și de a vă exprima punctul de vedere.

Data ultimei actualizări: August 2026