Informații Livrare

Livrare comenzi în România

1. Livrare prin Curier Rapid

În urma unei Comenzi vom reveni la dumneavoastră cu un e-mail de confirmare. Comenzile vor fi livrate prin intermediul curierului partener Fan Courier, direct la ușa dumneavoastră, în termen de 1-3 zile lucrătoare (termenul este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de activitatea curierului). În lipsa unui termen de livrare convenit în mod expres cu Consumatorul, livrarea va fi efectuată fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în maximum 30 de zile de la încheierea contractului. Pentru fiecare Comandă vom trimite un e-mail cu factura fiscală în format electronic și numărul trimiterii (AWB-ul).

În funcție de valoarea Comenzii, costul transportului va fi următorul:

• Valoarea Comenzii < 199 lei — Cost transport: 28 lei (TVA inclus).

• Valoarea Comenzii ≥ 199 lei — Cost transport: Gratuit.

Important: Livrarea produselor este asigurată în limita stocurilor disponibile în depozitul nostru sau al furnizorului. De aceea, primirea mesajului de confirmare pe e-mail confirmă acceptarea Comenzii și disponibilitatea produselor, acestea urmând să vă fie livrate în termenul estimat comunicat. În mod excepțional, durata de livrare poate fi depășită, caz în care veți fi anunțați telefonic sau prin e-mail.

2. Ridicare din punctul de lucru RUJANVET LUICA

Pentru ridicarea Comenzii dumneavoastră ne găsiți la adresa: Str. Luica nr. 40, București. Ridicarea Comenzii din punctul de lucru este Gratuită.

Program: non-stop (24/7).

Dacă valoarea Comenzii nu a fost achitată online, plata la ridicare se poate face numerar sau cu cardul, prin POS.

Important: Disponibilitatea produselor pentru ridicare este asigurată în limita stocurilor. Primirea mesajului de confirmare pe e-mail confirmă că produsele sunt disponibile și pot fi ridicate. În mod excepțional, termenul poate fi depășit, caz în care veți fi anunțați telefonic sau prin e-mail.

  • Livrare comenzi în țările Uniunii Europene

    Momentan nu avem disponibil serviciul de livrare în afara României, dar vom veni cu o soluție în viitor. Mulțumim pentru înțelegere!

    Verificarea coletului la primire

    Vă rugăm să verificați starea coletului și a produselor imediat după livrare. Dacă produsul prezintă deteriorări, urme de manipulare necorespunzătoare în timpul transportului sau nu corespunde Comenzii plasate, vă rugăm să ne notificați în cel mai scurt timp posibil, conform Politicii de Retur.

    Produsele medicinale veterinare eliberate pe bază de prescripție veterinară

    Produsele medicinale veterinare care se eliberează pe bază de prescripție veterinară nu pot fi comandate și nici rezervate prin intermediul Site-ului. Eventuala afișare pe Site a unor informații referitoare la astfel de produse are exclusiv caracter informativ, nu reprezintă ofertă de vânzare la distanță și nu permite plasarea unei Comenzi sau a unei rezervări. Achiziționarea acestora se realizează exclusiv la punctul de lucru al Vânzătorului din București, Str. Luica nr. 40, pe baza prescripției veterinare valabile, prezentate în original, cu respectarea legislației sanitar-veterinare aplicabile.

    Întârzieri în livrare

    În cazul în care Vânzătorul nu livrează Bunurile în termenul convenit sau, în lipsa unui termen convenit, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, Cumpărătorul îi va solicita să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, adaptat circumstanțelor. Dacă Vânzătorul nu livrează Bunurile nici în acest termen suplimentar, Cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul, în condițiile art. 18 din OUG nr. 34/2014. Cumpărătorul poate rezilia contractul de îndată, fără a mai acorda termenul suplimentar, dacă Vânzătorul a refuzat expres livrarea sau dacă respectarea termenului inițial de livrare era esențială. În cazul rezilierii contractului, Vânzătorul va restitui, fără întârzieri nejustificate, toate sumele achitate în temeiul acestuia.

    Refuzul coletului la livrare

    Dacă la livrare observați că ambalajul exterior al coletului este vizibil deteriorat, aveți dreptul de a refuza primirea coletului sau de a solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, urmând să ne notificați de îndată la datele de contact de mai jos.

    Contact