Livrare comenzi în România

1. Livrare prin Curier Rapid

În urma unei Comenzi vom reveni la dumneavoastră cu un e-mail de confirmare. Comenzile vor fi livrate prin intermediul curierului partener Fan Courier, direct la ușa dumneavoastră, în termen de 1-3 zile lucrătoare (termenul este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de activitatea curierului). Pentru fiecare Comandă vom trimite un e-mail cu factura fiscală în format electronic și numărul trimiterii (AWB-ul).

În funcție de valoarea Comenzii, costul transportului va fi următorul:

• Valoarea Comenzii < 199 lei — Cost transport – va fi afișat în procesul de plasare a Comenzii, înainte de finalizarea acesteia.
• Valoarea Comenzii ≥ 199 lei — Cost transport: Gratuit.

Important: Livrarea produselor este asigurată în limita stocurilor disponibile în depozitul nostru sau al furnizorului. De aceea, primirea mesajului de confirmare pe e-mail reprezintă certitudinea că produsele vor ajunge la dumneavoastră conform timpilor de livrare transmiși. În mod excepțional, durata de livrare poate fi depășită, caz în care veți fi anunțați telefonic sau prin e-mail.

2. Ridicare din punctul de lucru RUJANVET LUICA

Pentru ridicarea Comenzii dumneavoastră ne găsiți la adresa: Str. Luica nr. 40, București. Ridicarea Comenzii din punctul de lucru este Gratuită.

Program: [se completează programul de funcționare].

Dacă valoarea Comenzii nu a fost achitată online, plata la ridicare se poate face numerar sau, dacă este disponibil un POS la punctul de lucru, prin card.

Important: Disponibilitatea produselor pentru ridicare este asigurată în limita stocurilor. Primirea mesajului de confirmare pe e-mail reprezintă certitudinea că produsele sunt în stoc și pot fi ridicate. În mod excepțional, termenul poate fi depășit, caz în care veți fi anunțați telefonic sau prin e-mail.

Livrare comenzi în țările Uniunii Europene

Momentan nu avem disponibil serviciul de livrare în afara României, dar vom veni cu o soluție în viitor. Mulțumim pentru înțelegere!

Verificarea coletului la primire

Vă rugăm să verificați starea coletului și a produselor imediat după livrare. Dacă produsul prezintă deteriorări, urme de manipulare necorespunzătoare în timpul transportului sau nu corespunde Comenzii plasate, vă rugăm să ne notificați în cel mai scurt timp posibil, conform Politicii de Retur.

Livrarea produselor eliberate pe bază de prescripție veterinară

Produsele eliberate doar pe bază de prescripție (rețetă) veterinară nu se livrează prin curier. Acestea se ridică exclusiv de la punctul de lucru menționat mai sus, unde veți prezenta fizic rețeta veterinară valabilă, în vederea verificării acesteia de către personalul nostru, în conformitate cu legislația aplicabilă medicamentelor de uz veterinar. Detalii complete privind această procedură se regăsesc în Termenii și Condițiile Site-ului.

Întârzieri în livrare

În cazul în care Vânzătorul nu livrează Bunurile în termenul convenit, Cumpărătorul îi va solicita să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, adaptat circumstanțelor. Dacă Vânzătorul nu livrează Bunurile nici în acest termen suplimentar, Cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul, în condițiile art. 17 din OUG nr. 34/2014. Cumpărătorul poate rezilia contractul de îndată, fără a mai acorda termenul suplimentar, dacă Vânzătorul a refuzat expres livrarea sau dacă respectarea termenului inițial de livrare era esențială.

Refuzul coletului la livrare

Dacă la livrare observați că ambalajul exterior al coletului este vizibil deteriorat, aveți dreptul de a refuza primirea coletului sau de a solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, urmând să ne notificați de îndată la datele de contact de mai jos.

Contact

Pentru orice întrebare legată de livrarea Comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@rujanretur.ro sau la numărul de telefon [se completează].