Produsele pot fi comandate online, telefonic sau prin e-mail.

Comandă online

Puteți găsi produsele folosind meniul de categorii sau funcția de căutare a Site-ului. După selectarea produselor, apăsați butonul „Adaugă în coș”, iar apoi urmați pașii indicați pentru finalizarea Comenzii.

În procesul de comandă veți selecta:

  • metoda de livrare (Fan Courier sau ridicare gratuită din punctul de lucru din București, Str. Luica nr. 40);

  • datele de livrare și de contact;

  • metoda de plată disponibilă la momentul plasării Comenzii.

Înainte de transmiterea Comenzii puteți verifica și modifica toate informațiile introduse.

Nu este necesară crearea unui cont pentru a plasa o Comandă.

Transmiterea Comenzii nu înseamnă acceptarea acesteia. Contractul se încheie numai după confirmarea expresă a Comenzii de către RUJANVET LUICA S.R.L.

Comandă telefonică

Puteți plasa o Comandă la numărul [se completează], unde un reprezentant RUJANVET LUICA S.R.L. vă va prelua solicitarea.

Comandă prin e-mail

Comenzile pot fi transmise la office@rujanretur.ro, indicând:

  • produsele dorite;

  • numele și prenumele;

  • adresa de livrare (dacă este cazul);

  • datele de contact;

  • metoda de livrare și metoda de plată.

Comanda transmisă prin e-mail va fi procesată după confirmarea acesteia de către RUJANVET LUICA S.R.L.

Disponibilitatea produselor

Produsele sunt marcate pe Site ca „În stoc”, „În stoc furnizor” sau „Stoc epuizat”. În cazul în care un Produs nu mai este disponibil după plasarea Comenzii, veți fi informat în cel mai scurt timp pentru a stabili împreună modalitatea de soluționare.

Produse eliberate pe bază de prescripție veterinară

Produsele care se eliberează numai pe bază de prescripție veterinară nu se livrează prin curier și pot fi ridicate exclusiv de la punctul de lucru din București, Str. Luica nr. 40, după prezentarea prescripției veterinare valabile în original. În lipsa acesteia, Produsul nu poate fi eliberat.

Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014. Detaliile privind procedura de retur și produsele exceptate sunt disponibile în Politica de Retur.

Informații suplimentare

  • Nu există o valoare minimă a Comenzii.

  • Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prezentate conform legislației fiscale aplicabile, cu indicarea, după caz, a includerii sau excluderii TVA.

  • Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea Comenzii. Pentru Comenzile cu o valoare de cel puțin 199 lei, transportul este gratuit.

  • Imaginile Produselor au caracter informativ și pot diferi de aspectul real al ambalajului, fără a afecta caracteristicile Produsului.

  • Datele furnizate la plasarea Comenzii sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

  • Comenzile pot fi plasate numai de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu.

Prezenta secțiune se completează cu Termenii și Condițiile, Politica de Retur și Politica de Confidențialitate, disponibile pe Site.